RETORNO SOBRE O INVESTIMENTO - ROI
Como calcular o retorno de seu investimento (ROI) no SAP Business One.
Que tipo de retorno sua empresa pode esperar de seu investimento no aplicativo SAP Business One?
O Retorno sobre o Investimento (ROI) é uma técnica que ajuda a compreender os benefícios que sua empresa terá com a aquisição de determinada tecnologia, ou seja, quanto tempo a empresa levará para auferir lucro de seu investimento em tecnologia.
Para se ter uma idéia clara dos benefícios que sua empresa pode esperar da implementação do SAP Business One como solução de gestão de negócios em sua empresa, é preciso antes conhecer o impacto que os seus atuais problemas têm sobre sua rentabilidade e os objetivos para a implementação do SAP Business One. Por exemplo, sua empresa pode ter o objetivo de reduzir os erros de faturamento e acelerar as contas a receber; ou você pode querer otimizar as vendas para aumentar a rentabilidade por cliente. A quantificação desses benefícios dará uma boa perspectiva de seu retorno.
Algumas áreas típicas de benefícios poderão incluir:
• Produtividade – Processos de negócios otimizados podem fazer com que seus funcionários consigam melhores resultados, em menos tempo.
• Custos da mão-de-obra – A automação de certos aplicativos pode reduzir o número de pessoas necessárias para suportar a empresa como um todo.
• Performance financeira – Relatórios financeiros mais precisos poderão acelerar os processos de contas a receber, ou dar uma idéia mais precisa dos balanços de curto e longo prazo.
• Gestão de estoques – Um controle mais rigoroso sobre o inventário poderá agilizar os giros de estoque e reduzir as quantias gastas com produtos de movimentação mais lenta.
• Preços – Relatórios financeiros em tempo real oferecem uma visão clara dos custos gerais da empresa, contribuindo para assegurar melhores margens de produtos e serviços.
• Receita por cliente – Com o uso do CRM para identificar as necessidades dos clientes, sua empresa pode aumentar a receita por cliente ou reduzir os índices de rotatividade de clientes.
• Manutenção e suporte da tecnologia – Talvez seja necessário reduzir os gastos com a manutenção de sistema legados desatualizados, o que pode contribuir para o aumento de sua rentabilidade.
• Otimização de processos – É possível que sua empresa tenha que eliminar alguns custos, adotando a automação em determinadas áreas. Por exemplo, a cobrança eletrônica pode reduzir a quantidade de faturas impressas e respectivos custos de postagem, ou até certas taxas de depósito bancário.
A análise dos benefícios dependerá das necessidades específicas de sua empresa. Apresentamos aqui alguns cenários típicos de alguns setores da indústria:
Distribuição no atacado: como aumentar a eficiência para gerar melhores margens.
Uma empresa que distribui livros e jornais para redes de supermercados teve um crescimento orgânico, mas não pensou estrategicamente em seus sistemas operacionais. Em consequência, ela não conseguiu analisar claramente as conexões entre os pedidos dos clientes e as entregas, o que resultou em uma perda de margens e em investimentos desnecessários em estoques. A empresa precisa utilizar o SAP Business One para ter uma melhor perspectiva de seus negócios, mais especificamente sobre as tendências da demanda de clientes e fornecedores para conseguir um melhor giro do estoque, melhores margens e um aumento geral da receita por cliente. Os benefícios que esta empresa deve analisar incluem os seguintes aspectos:
• Visibilidade sobre as margens – Uma boa visão dos custos dos estoques em comparação com os preços de vendas poderá resultar em melhores margens.
• Melhor faturamento por cliente – Relatórios mais precisos dos estoques nos armazéns ajudam a identificar produtos erroneamente armazenados e outros problemas que acarretam um faturamento reduzido.
• Economia com mão de obra – Sistemas de distribuição mais precisos podem reduzir devoluções, permitindo a contratação de um menor número de funcionários responsáveis por esta área.
• Otimização do estoque – Alguns aperfeiçoamentos no inventário poderão acelerar o giro do estoque ou permitir que a empresa comporte um maior número de linhas de produtos.
Varejo: como ajustar o inventário às necessidades dos clientes
Uma pequena empresa de móveis distribuídos no varejo mantém três lojas físicas e uma loja virtual na Internet. Ela não possui uma visão de âmbito corporativo e quer instalar um sistema integrado como o SAP Business One para consolidar os estoques de suas lojas físicas com os estoques de sua loja virtual. A empresa também precisa identificar mais rapidamente os itens desatualizados para não ter que dar descontos muito grandes aos produtos que saíram de moda. Por fim, ela quer ter uma visão mais clara do comportamento de compras de seus clientes para selecionar produtos mais rentáveis, que se adaptem com maior precisão às necessidades dos clientes e aumentem sua carteira de consumidores. Sua análise de benefícios poderá incluir os seguintes aspectos:
• Maior número de clientes – Quantos clientes adicionais a empresa poderá adquirir e reter a cada mês, apenas pela oferta de um melhor atendimento?
• Custos de manutenção de TI – A consolidação do inventário do site com o inventário das lojas poderá reduzir os custos decorrentes da contínua atualização do site.
• Redução do estoque – Processos aperfeiçoados de compras reduzem a quantidade de mercadorias "desatualizadas" que terão que ser vendidas com descontos.
• Maior rentabilidade por cliente – A adequação dos clientes aos estoques disponíveis pode aumentar as margens de uma maneira geral.
• Economia com gastos administrativos – Menores gastos com a entrada de dados, faxes e tempo de inatividade dos armazéns.
Serviços profissionais: como acelerar a cobrança por meio de um faturamento mais eficiente.
Uma empresa de consultoria precisava encontrar uma melhor maneira de documentar suas horas de trabalho, aperfeiçoar seus processos de contas a receber e gerar uma melhor rentabilidade por cliente. Ela contava com o SAP Business One para gerenciar melhor os contratos da organização, aumentar a precisão de suas faturas e aumentar a retenção geral dos clientes por meio de um melhor atendimento. Os benefícios potenciais da implementação incluem:
• Maior receita por consultor – Pode haver uma perda de até 5% da receita potencial em decorrência de um faturamento incompleto do trabalho fornecido. A automação deste processo pode reduzir este índice para 0,25% ou até menos.
• Melhores índices de retenção de clientes – Registros mais precisos e uma melhor administração dos contratos de clientes trazem grandes aperfeiçoamentos ao atendimento a esses clientes.
• Processo de cobrança mais eficiente – O monitoramento adequado dos projetos e a apresentação de faturas mais precisas reduz o número de contestações e acelera as operações de contas a receber.
• Economia com mão-de-obra – Processos aperfeiçoados reduzem as necessidades de suporte à razão de um funcionário em tempo integral.
Produção: como substituir os sistemas legados para integrar a cadeia de suprimentos.
Um fabricante de pequenas unidades de refrigeração industrial utiliza vários sistemas, a maior parte deles desenvolvida internamente. Ela está ciente que sua empresa não poderá crescer se seus sistemas não estiverem integrados. Ela quer adotar uma solução integrada de administração de negócios para melhorar o fluxo de informações entre as diferentes unidades da empresa. Ela espera, com essa medida, reduzir seus estoques, aumentar a produtividade dos funcionários e se beneficiar de todas as oportunidades de faturamento junto à base de clientes, incluindo as receitas de serviços perdidas pela impossibilidade de identificar os clientes cujos equipamentos já estão fora da garantia. Sua análise de benefícios poderá incluir os seguintes aspectos:
• Custos de mão-de-obra – Uma maior eficiência das operações poderá contribuir para a redução de funcionários nas lojas.
• Redução dos estoques – Relatórios mais precisos podem reduzir os estoques.
• Melhores processos de compras – A capacidade de visualizar compras anteriores e monitorar a performance dos fornecedores poderá contribuir para a redução dos custos nos processos de compras.
• Maior receita por cliente – Com a venda de contratos adicionais de serviços, este fabricante pode aumentar seu faturamento de uma maneira geral.
• Redução dos custos das transações em papel – Uma melhor comunicação entre os diferentes sistemas contribui para eliminar os custos de impressão e distribuição dos pedidos de trabalho.